{"id":5061,"date":"2024-08-23T21:10:45","date_gmt":"2024-08-23T21:10:45","guid":{"rendered":"https:\/\/onaturelbiocosmetics.ca\/?page_id=5061"},"modified":"2024-09-19T14:09:14","modified_gmt":"2024-09-19T14:09:14","slug":"politique-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onaturelbiocosmetics.ca\/en\/politique-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Refund Policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5061\" class=\"elementor elementor-5061\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-863333f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"863333f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-831a0a2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"831a0a2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70bb9b6 elementor-widget elementor-widget-tbay-heading\" data-id=\"70bb9b6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tbay-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\r\n<div class=\"tbay-element tbay-element-heading\">\r\n\t\t\t\t<h3 class=\"heading-tbay-title style-1\">\r\n                \r\n                 \r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"title\">Politique de Remboursement<\/span>\r\n\t\t\t\t\t    \t\r\n\r\n                \r\n                <i aria-hidden=\"true\" class=\"tb-icon tb-icon-check-circle\"><\/i>\r\n\t\t\t<\/h3>\r\n        <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6cad07 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f6cad07\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Chez O\u2019Natur-EL, nous nous engageons \u00e0 offrir des produits de haute qualit\u00e9 et \u00e0 garantir votre satisfaction. Si vous n&#8217;\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, nous sommes l\u00e0 pour vous aider avec notre politique de remboursement.<\/p><ol><li><strong> Conditions de Remboursement<\/strong><\/li><\/ol><ul><li><strong>Produits Non Ouverts<\/strong> : Les produits cosm\u00e9tiques non ouverts, non utilis\u00e9s et dans leur emballage d&#8217;origine peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans un d\u00e9lai de 30 jours suivant la date de r\u00e9ception pour un remboursement complet.<\/li><li><strong>Produits Ouverts ou Utilis\u00e9s<\/strong> : Les produits cosm\u00e9tiques ouverts ou utilis\u00e9s ne sont pas \u00e9ligibles au remboursement en raison des normes d&#8217;hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9. Cependant, si vous avez rencontr\u00e9 un probl\u00e8me avec le produit, veuillez nous contacter pour discuter d&#8217;une solution alternative.<\/li><\/ul><ol start=\"2\"><li><strong> Proc\u00e9dure de Retour<\/strong><\/li><\/ol><ul><li><strong>Demande de Retour<\/strong> : Pour initier un retour, veuillez soumettre une r\u00e9clamation sur notre site web \u00e0 l\u2019onglet SAV dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande. Veuillez inclure votre num\u00e9ro de commande et une description du probl\u00e8me.<\/li><li><strong>Retour du Produit<\/strong> : Une fois que votre demande de retour est approuv\u00e9e, vous recevrez des instructions pour retourner le produit. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas d&#8217;erreur de notre part ou de produit d\u00e9fectueux.<\/li><li><strong>\u00c9tat du Produit<\/strong> : Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat original, propre, non ouverts, non utilis\u00e9s et avec l&#8217;emballage intact.<\/li><\/ul><ol start=\"3\"><li><strong> Remboursement<\/strong><\/li><\/ol><ul><li>Traitement du Remboursement : Une fois le produit retourn\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9, nous traiterons votre remboursement dans un d\u00e9lai de 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectu\u00e9 selon le mode de paiement initial utilis\u00e9 lors de l&#8217;achat.<\/li><li>Frais de Livraison : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit d\u00e9fectueux ou d&#8217;erreur de notre part.<\/li><\/ul><ol start=\"4\"><li><strong> Produits D\u00e9fectueux ou Endommag\u00e9s<\/strong><\/li><\/ol><p>Si vous recevez un produit d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement \u00e0 contact@onaturelbiocosmetics.ca ou soumettre une r\u00e9clamation sur notre site web \u00e0 l\u2019onglet SAV. Nous organiserons le remplacement du produit ou le remboursement complet, y compris les frais de retour.<\/p><ol start=\"5\"><li><strong> \u00c9changes<\/strong><\/li><\/ol><p>Nous n\u2019offrons pas d\u2019\u00e9changes directs. Si vous souhaitez un produit diff\u00e9rent, veuillez retourner le produit initial conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de remboursement et passer une nouvelle commande.<\/p><ol start=\"6\"><li><strong> Contact<\/strong><\/li><\/ol><p>Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour initier un retour, veuillez nous contacter \u00e0 contact@onaturelbiocosmetics.ca. Notre \u00e9quipe est l\u00e0 pour vous aider.<\/p><p>Merci d&#8217;avoir choisi O\u2019Natur-EL. Nous appr\u00e9cions votre confiance et nous nous effor\u00e7ons de vous offrir les meilleurs produits et services.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de Remboursement Chez O\u2019Natur-EL, nous nous engageons \u00e0 offrir des produits de haute qualit\u00e9 et \u00e0 garantir votre satisfaction. 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