Service à la clientèle
Sujets les plus consultés
1. Quels sont les ingrédients naturels utilisés dans vos produits cosmétiques ?
Nos produits sont conçus à partir d’ingrédients naturels soigneusement sélectionnés pour leurs bienfaits exceptionnels. Parmi les ingrédients phares, nous utilisons :
Huile d’argan
L’huile d’argan, également connue sous le nom d’« or liquide », est extraite des noix de l’arganier, un arbre endémique du Maroc. Riche en acides gras essentiels, en vitamine E et en antioxydants, elle est largement reconnue pour ses multiples bienfaits sur la peau, les cheveux et les ongles.
Bienfaits pour la peau :
- Hydratation intense : L’huile d’argan est un excellent hydratant pour la peau grâce à sa haute teneur en acides gras (oméga-6 et oméga-9). Elle pénètre facilement dans la peau sans laisser de film gras.
- Propriétés anti-âges : Grâce à sa richesse en vitamine E et en antioxydants, elle aide à neutraliser les radicaux libres, réduisant ainsi les signes de vieillissement comme les rides et les ridules.
- Réparation et cicatrisation : Ses propriétés anti-inflammatoires et cicatrisantes aident à apaiser les peaux irritées, sensibles ou sujettes à des affections cutanées telles que l’eczéma ou le psoriasis.
- Protection contre les agressions extérieures : L’huile d’argan crée une barrière protectrice qui protège la peau contre les agressions extérieures (UV, pollution).
- Réduction des imperfections : Elle peut aider à réguler la production de sébum, ce qui la rend adaptée aux peaux grasses ou à tendance acnéique.
Beurre de karité
Le beurre de karité est un ingrédient nourrissant extrait des noix de l’arbre karité, principalement originaire d’Afrique de l’Ouest. Il est riche en vitamines A, E et F, et possède des propriétés hydratantes, réparatrices et anti-inflammatoires. Il est idéal pour :
- Hydrater la peau sèche et les lèvres gercées.
- Apaiser les irritations et les rougeurs.
- Améliorer l’élasticité de la peau.
- Réparer les cheveux secs et abîmés.
Niacimamide
La niacinamide (ou vitamine B3) est un ingrédient polyvalent reconnu pour ses bienfaits sur la peau. Elle aide à :
- Réduire l’apparence des pores dilatés.
- Réguler la production de sébum, ce qui en fait un excellent choix pour les peaux grasses ou à tendance acnéique.
- Éclaircir les taches brunes et uniformiser le teint.
- Renforcer la barrière cutanée, ce qui améliore l’hydratation de la peau et réduit la sensibilité.
- Apaiser les inflammations, idéale pour les peaux sujettes à l’acné ou à la rosacée.
Kahlbeads
Les Kahlbeads sont des micro-perles encapsulées utilisées dans les formulations cosmétiques pour libérer progressivement des actifs. Ces perles, souvent remplies de vitamines, d’antioxydants ou d’huiles, permettent de protéger les ingrédients actifs jusqu’à leur application sur la peau. Elles favorisent :
- Une libération ciblée et contrôlée des actifs cosmétiques.
- Une meilleure absorption des ingrédients par la peau.
- Une texture agréable et ludique lors de l’application des produits.
Huile de noix de coco
L’huile de noix de coco est largement utilisée pour ses propriétés nourrissantes et hydratantes. Riche en acides gras essentiels et en antioxydants, elle est particulièrement efficace pour :
- Hydrater et adoucir la peau.
- Nourrir et renforcer les cheveux, tout en leur apportant de la brillance.
- Apaiser les irritations et les inflammations cutanées.
- Protéger la peau contre les agressions extérieures grâce à ses propriétés antimicrobiennes.
Huile d’amende douce
Huile d’amende douce : est une huile douce et légère, connue pour ses propriétés apaisantes et hydratantes. Riche en vitamines A, B et E, elle est idéale pour :
- hydrater la peau, particulièrement les peaux sèches et sensibles
- apaiser les irritations et les démangeaisons, souvent utilisée pour les peaux atopiques ou sensibles, prévenir et atténuer les vergetures grâce à son effet assouplissant sur la peau
- nourrir les cheveux secs et abîmés, tout en leur apportant douceur et brillance.
Extrait de réglisse
Extrait de réglisse : est apprécié pour ses propriétés apaisantes et éclaircissantes. Il contient un composé appelé glabridine, qui a un effet anti-inflammatoire et qui aide à :
- Éclaircir les taches brunes et uniformiser le teint.
- Apaiser les irritations et les rougeurs, idéal pour les peaux sensibles ou sujettes à l’inflammation.
- Réduire les signes de l’hyperpigmentation, en inhibant la production excessive de mélanine.
- Protéger la peau contre les dommages causés par les radicaux libres, grâce à ses propriétés antioxydantes.
2. D'où proviennent vos ingrédients naturels ?
Nos ingrédients proviennent des régions les plus réputées du Maroc pour la qualité de leurs produits. Le Maroc possède une flore diversifiée, avec des plantes endémiques utilisées depuis des siècles pour leurs vertus cosmétiques. De plus, La production de nombreux ingrédients naturels au Maroc est souvent réalisée de manière artisanale et respectueuse de l’environnement. Les méthodes de production, telles que l’extraction à froid de l’huile d’argan, préservent la qualité des produits et limitent l’impact écologique. De plus, beaucoup de ces ingrédients proviennent de cultures biologiques, sans produits chimiques ni pesticides.
Chaque ingrédient est obtenu dans le respect des pratiques agricoles locales et dans une démarche durable et éthique.
En résumé, les ingrédients naturels du Maroc allient efficacité, respect de l’environnement, et respect des traditions ancestrales, ce qui en fait des choix privilégiés pour les marques de cosmétique cherchant à offrir des produits de haute qualité.
3. Vos produits sont-ils biologiques et écologiques ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués à partir d’ingrédients biologiques et naturels. Nous nous engageons à respecter des pratiques de production durables, sans utilisation de pesticides ou d’engrais chimiques. De plus, nos procédés de fabrication sont pensés pour minimiser l’impact environnemental, garantissant des cosmétiques à la fois sains pour la peau et respectueux de la planète.
4. Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui, nos produits sont formulés pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Grâce à l’utilisation d’ingrédients naturels non irritants, nos cosmétiques s’adaptent aux besoins des peaux sèches, grasses, mixtes ou à tendance acnéique. Nous proposons également des formulations spécifiques pour traiter des préoccupations particulières comme les peaux atopiques ou les cheveux abîmés.
5. Proposez-vous des produits sans allergènes ou sans produits chimiques ?
Tous nos produits sont exempts de parabènes, sulfates, et autres produits chimiques nocifs. Ils sont hypoallergéniques et adaptés aux peaux sensibles. Nous n’utilisons que des conservateurs naturels pour garantir la fraîcheur et la sécurité de nos cosmétiques tout en respectant les normes strictes en matière de soin de la peau.
6. Comment puis-je utiliser vos produits pour une routine de soins quotidienne ?
Nos produits visage peuvent s’intégrer facilement dans votre routine quotidienne. Voici quelques suggestions:
Nettoyage : Utilisez notre gel nettoyant visage 2 en 1 matin et soir pour nettoyer votre visage en douceur sans agresser la peau. Il nettoie en profondeur tout en exfoliant en douceur la peau, la laissant fraîche, éclatante et parfaitement préparée pour les soins ultérieurs.
Tonification : Appliquez ensuite notre eau de rose pour tonifier et rafraîchir votre peau. Notre tonique rééquilibre le pH de la peau et préparent la peau à recevoir les soins.
Sérum et traitements : Après le tonique, appliquez quelques gouttes de sérum à la vitamine c et à l’acide hyaluronique sur le visage et le cou. Améliore la texture de la peau, réduit l’apparence des imperfections, hydrate en profondeur et, un teint plus lumineux et uniforme.
Astuce : Tapotez légèrement pour favoriser l’absorption.
Hydratation et protection solaire : Le matin et le soir, appliquer notre crème illuminatrice avec SPF50 2 en 1 pour visage, adaptée à tout type de peau. Elle contient la protection solaire indispensable pour le vieillissement prématuré et les dommages causés par les UV. Il est recommandé d’utiliser un écran solaire avec un SPF d’au moins 30, même en temps nuageux. Nous sommes une des rares marque à proposer une crème avec protection solaire SPF 50.
Astuce : Vous pouvez appliquer quelques gouttes d’huile d’argan sur votre visage le soir pour une hydratation intense et un effet anti-âge.
Nos produits corps s’intégrer facilement dans votre routine quotidienne. Voici quelques suggestions:
Nettoyage : le nettoyage quotidien est essentiel pour débarrasser la peau des impuretés, de la transpiration et des résidus environnementaux et l’exfoliation permet de retirer les cellules mortes et de favoriser le renouvellement cellulaire, laissant la peau plus douce et plus lumineuse.
Utilisez notre gel exfoliant nettoyant corps 2 en 1 matin et soir, pour nettoyer et exfolier votre corps en douceur sans agresser la peau. Il éclaircit la peau et la laisse douce, souple et lumineuse.
Hydratation profonde : Après la douche ou l’exfoliation, il est crucial d’hydrater la peau pour la maintenir souple et éviter la déshydratation. Notre crème corporelle hydratante, hydrate la peau et la laisse douce, souple et lumineuse.
7. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, nous avons une politique stricte contre les tests sur les animaux. Nos produits sont cruelty-free et respectent les normes internationales qui interdisent toute forme de cruauté animale dans le développement et la production des cosmétiques.
8. Quelles sont les garanties de qualité de vos produits ?
Tous nos produits sont soumis à des tests rigoureux pour garantir leur qualité et leur sécurité. Nous respectons des normes de production strictes et utilisons uniquement des ingrédients de la plus haute qualité. De plus, nous proposons une satisfaction garantie : si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours pour un remboursement. Voir notre politique de remboursement.
9. Quels sont vos délais de livraison et vos options d’expédition ?
Nous offrons une expédition rapide partout au Québec et au Canada, ainsi qu’à l’international. Les délais de livraison varient généralement entre 3 à 7 jours ouvrables au Québec, et peuvent s’étendre à 10 jours ouvrables pour l’international. Nous proposons également des options de livraison express pour les commandes urgentes.
10. Puis-je acheter vos produits en magasin ou uniquement en ligne ?
Nos produits sont disponibles exclusivement en ligne pour le moment.
11. Offrez-vous des échantillons ou des coffrets cadeaux ?
Oui, nous proposons des coffrets cadeaux idéaux pour offrir à vos proches, avec une sélection de nos meilleurs produits. De plus, des échantillons sont disponibles avec certaines commandes ou lors de promotions spéciales. Cela vous permet d’essayer nos produits avant de faire un achat plus important.
12. Quelles sont vos politiques de retour et de remboursement ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage original. Après réception du retour, nous procéderons à un remboursement ou à un échange, selon votre préférence.
13. Comment puis-je choisir le produit qui convient le mieux à mon type de peau ?
Nous avons mis en place un guide détaillé sur notre site pour vous aider à choisir le produit adapté à votre type de peau. Vous pouvez également consulter notre service client pour des recommandations personnalisées en fonction de vos besoins spécifiques, que ce soit pour hydrater, purifier ou revitaliser votre peau.
14. O’Natur-EL désert-elle les destinations internationnelles?
Oui, nous avons présentement des distributeurs au Cameroun, aux USA et en France. Nous expédions aussi à l’international. Voir notre politique de livraison.